Tanja Brück stellt vor, wie geschickte Gesprächsführung für den Betriebsrat den Unterschied macht und beleuchtet typische Spannungsfelder rund um Leistungsbeurteilungen im Betrieb. Sie zeigt anhand praxisnaher Beispiele, wie Betriebsräte durch gezielte Kommunikation Konflikte konstruktiv lösen und ihre Position wirksam vertreten können.