Qualitätsmanagement umfasst Maßnahmen zur Planung, Steuerung und Optimierung von Prozessen anhand vorgegebener Anforderungen. Das Ziel von Qualitätsmanagement ist es, die Qualität der Arbeit und somit die Zufriedenheit der Beschäftigten zu verbessern. Eine Maßnahme beim Betriebsrat kann die Einführung sogenannter Prozesslandkarten sein, die mittels Tools (Visio von MS Office) individuell für jeden Vorgang erstellt und stetig angepasst werden können.