Eric Daum ist Vorsitzender des Gesamtbetriebsrats der Deutsche Telekom Service GmbH. Der Technische Fachwirt ist seit 36 Jahren im Konzern Deutsche Telekom AG und ebenso lange ver.di-Mitglied. Seit 1996 ist Eric Daum in diversen gewerkschaftlichen und betriebsrätlichen Funktionen aktiv. Der 52-jährige ist gelernter Kommunikationselektroniker und hat an der Universität Hamburg ein Studium mit den Schwerpunkten Arbeits- und Unternehmensrecht, Wirtschafts- und Unternehmensethik, Betriebswirtschaft und Personalstrategie, sowie Kommunikation und Führung mit Zertifikat absolviert. Seit 2010 ist er Mitglied des Konzernbetriebsrates und dort auch 1. Stellvertretender Vorsitzender. Eric Daum sitzt für die ver.di-Arbeitnehmerbank im Aufsichtsrat der Gesellschaft, sowie im Aufsichtsrat der Deutsche Telekom AG.
Die Deutsche Telekom Service GmbH bedient für das Deutschlandgeschäft der Deutsche Telekom AG ca. 32 Mio. telefonische Kundenkontakte und zusätzlich digitale, sowie SocialMedia-Kontakte pro Jahr mit Privat- und Geschäftskunden. Mit etwa 14.000 Mitarbeitern verantwortet die Deutsche Telekom Service, neben den Telekom-Shops, dem Geschäftskundenvertrieb und dem Außendienst, den Vertrieb und Kundenservice an 36 Standorten in Deutschland. Die DT Service hat gegenwärtig etwa 1.200 Auszubildende, ist voll tarifiert (ver.di) und verfügt neben flächendeckenden BR-Strukturen auch über einen paritätisch besetzten Aufsichtsrat.
